10 шагов, чтобы развить умение слушать

Активное слушание – навык, играющий важную роль, если вы хотите построить успешную карьеру или создать крепкие отношения. Когда вы действительно слушаете, вы демонстрируете свой интерес к человеку и его словам, вы выказываете уважение.

Более того, умение слушать может притягивать к вам людей.

Вспомните, как вы себя чувствовали, когда, говоря с кем-то, понимали, что вас на самом деле не слушают. Вы чувствовали неуважение? Оскорбление? Ощущали себя менее значимым? Не забывайте об этих чувствах, ведь именно их могут испытать люди, которые говорят с вами.

Вот 10 советов, которые помогут вам стать хорошим слушателем:

1. Зрительный контакт

Первый и самый главный шаг, который вы должны сделать, – установить зрительный контакт. На протяжении всего разговора старайтесь не отводить надолго взгляд от говорящего, этим вы продемонстрируете неподдельный интерес к человеку и предмету обсуждения.

2. Присутствуйте в моменте

Умение слушать заключается не только в зрительном контакте. Вероятно, вы можете вспомнить людей, которые смотрели на вас, но при этом вы понимали, что они погружены в свои мысли.

Такой контакт глаз может быть оскорбительным. Вы должны не только смотреть на человека, но и быть сосредоточенным на нем и его словах. Забудьте на секунду о своих мыслях.

3. Если вы готовы что-то сказать, не подавайте виду

Когда вы слушаете, не давайте человеку понять, что вы тоже хотите что-то сказать. Не делайте никаких жестов, не открывайте рта. Если вы это сделаете, вы покажете другому, что больше не слушаете его. Ваше внимание переключилось на желание высказать свою точку зрения.

4. Подождите пару секунд, затем говорите

После того, как человек закончил говорить, подождите две секунды. Так вы убедитесь, что он закончил свою мысль. Особенно это важно при разговоре по телефону, потому что вы не можете увидеть невербальные сигналы. Возможно, человек сделал паузу, чтобы собраться с мыслями. Если вы поймаете себя на том, что говорите с кем-то одновременно, вспомните о правиле двух секунд.

5. Будьте вовлечены в то, о чем вам рассказывают

Вы должны показать свою заинтересованность в той информации, которую хотят до вас донести, даже если тема далека от ваших интересов. Или, например, если вам друг рассказывает о своих переживаниях, вы должны всем своим видом показать, что понимаете его.

6. Начинаете говорить с кем-то – попросите прощения

Если вы начали говорить вместе с другим человеком, то скажите: «Извини, пожалуйста, продолжай». Позвольте ему закончить свою мысль. Даже если вы хотите сказать что-то важное, покажите свое уважение и умение слушать. Только после этого можете ответить на его слова.

7. Читайте между строк

Если вы будете внимательно слушать, вы сможете улавливать подтекст, что поможет вам эффективнее включиться в разговор. Люди ищут ответы, поддержку или понимание того, о чем они говорят. Если вы научитесь смотреть глубже, вы сможете устанавливать более крепкую связь.

8. Не начинайте беседу с членом группы

Если вы общаетесь в группе, то никогда не начинайте говорить с кем-то, пока другой высказывает свое мнение. Если кто-то пытается с вами заговорить, вежливо попросите помолчать. Или скажите, что обсудите этот вопрос позже. Любым способом покажите, что вы не намерены отвлекаться от общей дискуссии.

9. Задавайте вопросы

Задавая вопросы, вы проявляете интерес к теме. Люди любят, когда им задают вопросы, на которые они знают ответы. Это заставляет их чувствовать себя более умными и значимыми.

10. Не меняйте тему

Пока дискуссия не окончена, не пытайтесь закрыть тему. Если вы меняете тему разговора до ее логического завершения, вы показываете отсутствие интереса к обсуждению и что у вас есть более важные мысли. Умение слушать — это, в первую очередь, терпение.

Чтобы стать хорошим слушателем, вам предстоит приложить некоторые усилия. В первую очередь, вы должны научиться выражать искренний интерес к другим людям. Овладение этим навыком будет стоить потраченных сил.